Eén klantbeeld voor het hele team
Iedereen kan een klant te woord staan, en opvolging hangt niet aan één persoon.
Zonder gedeeld klantbeeld weet alleen de verkoper wat er is afgesproken. Een CRM hoeft niet groot te zijn: een gedeelde lijst met per klant de laatste afspraak en de volgende actie is al een begin. Het werkt alleen als iedereen het gebruikt, dus begin klein.
Waar sta je nu?
Waar staan klantgegevens en wat er met een klant is besproken? Dit zijn de vier situaties uit de scan, van handmatig tot geautomatiseerd.
- StarterIn mailboxen, telefoons en hoofden
- Op wegIn Excel of een adresboek
- GevorderdIn een CRM dat iedereen gebruikt
- KoploperIn een CRM dat gekoppeld is aan offertes, orders en service
Dit kun je zelf doen
Zet alle klanten en lopende aanvragen in één gedeelde lijst met een volgende actie en een datum.
Middelgrote stap. Reken op een paar weken, met iemand die het trekt en een duidelijke afbakening.
Wanneer hulp loont
Hulp loont bij het kiezen van een pakket dat past bij je verkoopproces, en bij de koppeling met offertes en administratie.
Past bij deze stap: Roadmap Sprint, € 2.950 exclusief btw. Je wilt sneller digitaliseren, maar eerst scherp hebben wat je wel en niet doet.
Geldt dit ook voor jouw bedrijf?
De gratis scan laat in tien minuten zien waar je staat op klant en verkoop en zeven andere onderdelen, en welke drie kansen voor jou het meeste opleveren.